TAPI ada aturan yang sangat WAJIB diketahui yaitu pembatasan untuk menggunakan metode pembayaran COD bagi pembeli yang sering melakukan pembatalan pesanan.
Aturan ini dibuat untuk mengurangi kasus pembatalan order oleh pembeli yang juga merugikan seller di marketplace Shopee
COD Shopee Bisa Merugikan Seller
Pembeli di Shopee yang menggunakan metode COD dan sering atau bahkan sengaja melakukan pembatalan order dengan alasan apapun, bisa merugikan pihak seller.Kerugian seperti apa yang diderita oleh seller?
- Biaya proses pengemasan paket
- Ongkos tenaga kerja
- Biaya bensin kendaraan
- Adanya resiko kerusakan berang saat di dalam perjalanan pengiriman
Beberapa biaya di atas sudah diperhitungkan oleh seller, namun soal pembatalan oleh pembeli itu sudah pasti diluar perkiraan.
Pasalnya penjual mempersiapkan paket sudah sesuai permintaan dari order pembeli, tentunya resiko penolakan harusnya tidak ada.
Secara kalau benar pembeli ingin mengembalikan barang dengan alasan logis, semisal karena barang tidak sesuai atau rusak tidak berfungsi tentu hal tersebut bisa dilakukan setelah paket dibuka.
Aturan COD di Shopee itu pembeli tidak bisa menolak atau mengembalikan paket setelah dibuka, ini situasi berbeda dengan yang namanya retur / komplain.
Jikalau benar ada kerusakan barang maka pembeli masih bisa komplain retur barang atau refund melalui sistem marketplace Shopee dan tentunya dengan mengikuti persyaratan yang ada.
SANGAT BEDA antara menolak paket kiriman COD dengan komplain barang, oleh karena itu Shopee dapat membatasi akun pembeli yang sering melakukan penolakan paket dengan kiriman bayar di tempat.
Baca juga : Kurir Jasa Pengiriman Paling Aman Khusus Dropship di Marketplace Tokopedia dan Bukalapak
Shopee Menonaktifkan Pengiriman COD di Akun Pembeli
Berikut poin penting di dalam aturan tersebut
- Metode pembayaran COD dinonaktifkan sementara apabila Anda pernah membatalkan pesanan sebanyak 2 kali dalam 60 hari
- Metode pembayaran COD akan dipulihkan dan dapat digunakan kembali secara otomatis setelah 60 hari kalender terhitung dari tanggal metode pembayaran COD dinonaktifkan
Sumber : Halaman Bantuan Shopee
Kesimpulan
Fitur layanan pembayaran dengan metode COD (Cash on Delivery) itu digunakan untuk mempermudah kegiatan jual beli online di zaman ini.Walaupun sebagian pihak juga banyak yang tidak menyukai cara pembayaran itu, namun realita di lapangan berbeda.
Banyak dari mereka yang mungkin masih kurang yakin untuk belanja online, bisa lebih tertarik dan berani membeli kebutuhannya secara online dengan metode bayar di tempat.
TAPI yang namanya sebuah ide atau solusi untuk sebuah permasalahan pasti juga ada sedikit celah bagi sumber masalah lainnya.
Adanya pengguna atau pembeli yang usil serta tidak tanggung jawab termasuk sumber masalah untuk transaksi dengan metode bayar di tempat.
Oleh karena itu pihak penengah atau penyedia layanan jual beli memberlakukan aturan yang tegas bagi mereka yang melakukan order COD tanpa tanggung jawab.
Semoga kedepannya proses pembayaran ini bisa lebih berguna dan bermanfaat untuk menunjang kegiatan jual beli online di Indonesia.
Terima kasih
Artikel ini ditulis oleh : Techrevolution90
Saya tidak pernah melakukan pembatalan tapi kok bisa dinonaktifkan ya?
ReplyDeleteApabila anda tidak pernah melakukan pembatalan order pembelian dengan COD di Shopee namun pembayaran COD tidak bisa digunakan, coba pastikan lagi apakah pemilik toko atau seller tersebut masih mengaktifkan metode pembayaran COD?
DeleteSoalnya kalau pemilik toko sudah menonaktifkan pembayaran COD, maka sebagai pembeli juga tidak bisa menggunakan jenis pembayaran tersebut saat ingin belanja online.